Klientide ootused on pidevas muutumises ning seetõttu ei saa ükski teenindusreeglistik olla igikestev.
Olles uuringute käigus põhjalikult õppinud tundma ettevõtte teeninduse iseärasusi, on meil alati palju ettepanekuid teeninduse tõhusamaks muutmiseks. Selle taustal pakume ettevõtetele ka kehtivate teenindusstandardite süvaanalüüsi ja ümbertöötamise teenust, mille käigus võtame arvesse: - ettevõtte ja teeninduskultuuri omapärasid
- hetkelist olukorda ja aimatavaid tendentse turul
- ettevõtte teenindajate soove
- kehtivaid standardeid
Partneritena kaasame Eesti juhtivaid koolitus- ja arengufirmasid.
Rahulolu-uuringute läbiviimine
|
