Hea Teeninduse Kuu avalöögiks oli sel aastal 1.märtsil Tallinna Teletornis toimunud „Päev teeninduse juhtidele“.
Üritus oli mõeldud kõigile, kes tegelevad igapäevaselt teeninduse arendamise ning teenindajate juhtimise või juhendamisega.
Dive müügi- ja turundusjuht Kerli Soosaar esines teenindusjuhtidele mõeldud infopäeval ettekandega Dive TeenindusTop-i eelmise aasta tulemustest. Välja olid toodud markantsemad näited negatiivselt poolelt ning üllatuslikult sai tõdetud, et väga positiivseid näiteid oli mitmesaja testkülastuse hulgast raske leida. Eraldi said ära mainitud parima teenindusega silma paistnud teenindusettevõtted valdkondade kaupa ning millega võit saavutati.
Üritusel osalenud inimestele pakkus infopäev erinevaid ideid, kuidas soodustada teenindajate arengut, parandada nende teadmiste taset, millistele teenindusega seotud aspektidele edaspidi rohkem rõhku panna ning kuidas tõsta üldist teenindustaset veelgi.
Lisainfot uuringutulemuste kohta küsi:
Kerli Soosaar
Dive Service Quality Development
Müügi- ja turundusjuht
Tel: 6845 686
E-mail: kerli@dive.ee
www.dive.ee
www.theimsa.com
|
