Dive konsultandid Kaspar Jänes ja Aivar Brock juhivad 1. märtsil toimuval Hea Teeninduse Päeval kahte töögruppi.

Aivar Brock keskendub oma juhitavas töötoas telefoniteenindusele ning analüüsib koos osalejatega näidiskõnede põhjal Eesti telefoniteeninduse tüüpvigu.

Kaspar Jänes võtab vaatluse alla vahetu teeninduse ning eelnevalt filmitud näidissituatsioonide abil lahatakse igapäevateeninduse häid ja halbu külgi.

Täpsemalt saate üritusest lugeda aadressil www.heateenindus.ee.

Lisainfo:

Kaspar Jänes
Dive Service Quality Development
Konsultant / Partner
Tel: 5110728
E-mail: kaspar@dive.ee
www.dive.ee
www.theimsa.com