Äripäeva kirjastusel ilmub 2005. aasta viimasel kvartalil Teeninduskäsiraamat.  

Dive aitab koostada raamatu peatükki, mis keskendus klienditeeninduse kvaliteedi uurimisele läbi testostude meetodi.

Loe lisaks: http://www.aripaev.ee/kasiraamat/index.php?a=6&r=281&i=HBTE&PHPSESSID=c21bcc

Lisainfo:
Kaspar Jänes
Dive Service Quality Development
Konsultat / Partner
Tel: 5110728
E-mail: kaspar@dive.ee
www.dive.ee
www.theimsa.com