Viimases juhtimisajakirjas Director ilmus kaks mystery shopping'u teemalist artiklit.

Esimeses loos kirjutab Eesti Statoili jaemüügijuht Helle Kirs, kuidas nad on testostumeetodit pidevalt lihvinud ja selle nüüd ka motivatsioonisüsteemiga sidunud.

Teises räägib Dive, kuidas testostudega saab süsteemselt firma teeninduse taset kontrollida ja arendada.

Koostöös Directoriga pakume Teile võimalust neid PDF-formaadis lugeda.

Artiklite lugemiseks vajuta siia.

Loodame, et leiate aega tutvuda ka ülejäänud ajakirjaga.

Lisainfo:
Kaspar Jänes
Dive Service Quality Development
Konsultant
Tel: 51 10 728
E-mail: kaspar@dive.ee
www.dive.ee
www.theimsa.com